ビジネス環境は不確実性を増し、変化のスピードは加速しています。ビジネスはこの変化に柔軟・迅速に対応できなくてはなりません。そんな変化への即応力こそが、強い経営基盤となるのです。

そんなビジネスは、ITとの一体化がすすんでいます。もはやITは、ビジネス・プロセスを支える基盤として欠かすことのできない存在です。もしITが使えなければ、ビジネス活動が大混乱に陥り、業務が停止してしまうかもしれません。また、ITを武器にビジネスを差別化する「デジタル・ビジネス」への取り組みも拡大しています。そうなると、ビジネス環境の変化に、柔軟・迅速に対応するためには、ITもまた、同じスピードで対応できなければなりません。

このような状況にあって、

• 時間をかけて業務要件を定義し、仕様を固める。
• 工数と見積金額で競合させて業者を選定する。
• 仕様凍結し、その仕様書に従ってコーディングとテストを行う。
• 数ヶ月を経て、ユーザーにリリースし、改修箇所・追加機能を洗い出す。
• 改修作業や機能の追加、変更のために作業する。
• インフラや実行環境を、アプリケーションに合わせて構築・調整する。
• 十分なテストを行った後、ユーザーにリリースする。

こんなやり方で、加速するビジネス・スピードに対応することはできないのです。

ビジネス・スピードが緩やかだった時代は、このようなやり方でも対応できました。しかし、ビジネス・スピードが加速し、めまぐるしく変化するいま、業務要件も日々変わってしまいます。あるいは、業務要件も決まらない先に、開発を先行しなければならないこともあります。さらに、インフラやプラットフォームの仕様をアプリケーションに合わせて決定し、調達、構築していては、開発途中でアプリケーションの仕様が変わっても対応できません。もはや従来までのやり方では、いまのビジネス・スピードに対応できないのです。

「仕様書や手順に従い情報システムを開発・運用することではなく、情報システムを使ってビジネスの成果に直接貢献する」

そんな取り組みが求められています。そのためには、次の３つの条件を満たさなくてはなりません。

• ビジネス・ニーズに迅速に対応でき、その変更にも柔軟に対応できること。
• アプリケーションでの変更を、直ちに本番環境に反映できること。
• 予期せぬ負荷の増大や減少に直ちに対応できること。

この条件を満たすために、次のような取り組みが始まっています。

アプリケーション開発・変更に迅速に対応するアジャイル開発

アジャイル開発が生まれるきっかけは、1986年に経営学者である野中郁次郎と竹内弘高が、日本の製造業の高い効率と品質を研究した論文をハーバード・ビジネスレビュー誌に掲載したことにあります。それを読んだジェフ・サザーランド（Jeff Sutherland）らが、システム開発への適用を考え、1990年代半ばにアジャイル開発の方法論としてまとめました。ですから、アジャイル開発には、伝統的な日本の「ものづくり」にある、「不断の改善により、品質と生産性の向上を両立させる」という精神が、埋め込まれているといっても良いでしょう。

その精神の根本には、現場重視の考え方があります。現場とは、「業務」と「製造」の現場です。「業務の現場」であるユーザーと「製造の現場」である開発チームが、ビジネスでどのような成果をあげたいのか、そのために何をしたいのか、その優先順位や使い勝手はどうなのかを共有し、不断の工夫と改善によって無駄を省き、迅速・柔軟に、コストを掛けずに高品質なシステムを開発しようというのです。

「仕様書通りのシステムを手間ひまかけて開発し、工数を稼ぐ」ビジネスとは相容れません。少ない工数と短い期間で、ビジネスの成果に直ちに貢献できるシステムを開発する。アジャイル開発は、そんな取り組みと言えるでしょう。

本番環境への迅速な移行、継続的なデリバリーを実現するDevOps

開発チームが、アプリケーションの開発や変更に即応できても、本番環境に反映できなければ、その成果を業務の現場が享受することはできません。一方、運用チームは、システムを安定稼働させる責任を負っています。開発できたからといって、すぐに受け入れて本番環境に移行させることで、安定稼働ができないとなると大問題です。そこで慎重に検証し、システムの調達や設定などの対応をし、大丈夫となれば本番移行を受け入れます。それには相応の時間が必要であり、加速するビジネスのスピードに対応できません。

そこで、開発チーム（Development）と運用チーム（Operations）が、お互いに協調し合い、また運用や本番移行を自動化する仕組みなどを積極的に取り入れ、開発と運用が途切れることなく連続する仕組みを実現し、ビジネスを止めずに、継続的にデリバリーする取り組み「DevOps」が、注目されています。

迅速な調達を実現するインフラ、高速開発と実行を支えるプラットフォーム

DevOpsを実現するためには、インフラ資源の調達・変更も柔軟・迅速でなくてはなりません。そのためにサーバーやストレージなどの物理資源を個々のアプリケーションに合わせて導入、設定している余裕はありません。そこでインフラはSDI（Software Defined Infrastructure）や、そのクラウド・サービスであるIaaS（Infrastructure as a Service）が前提となります。

それでもまだインフラを意識して、アプリケーションを開発しなくてはなりません。そんなことに気をかけることなく開発、実行できれば、その柔軟性と迅速性は高まります。そのためには予め用意された機能部品を組合せ、連係させてアプリケーションを開発実行させるFaaS（Function as a Service）、業務プロセスを記述し、画面や帳票を定義すれば、プログラム・コードを生成してくれる高速開発ツールなどの活用をすすめ、開発スピードだけではなく、変更への柔軟性を担保できるようにしなくてはなりません。

こんな様々な取り組みが、これからの開発や運用に求められています。

工数を増やすことを事業目標にしている限り、このようなお客様の期待に応えることは出来ません。新たな収益のあげ方を模索する以外方法はないのです。拙著「システムインテグレーション再生の戦略」は、その具体的な方策を整理したものです。よろしければ参考にしてください。

「仕様書や手順に従い情報システムを開発・運用することではなく、情報システムを使ってビジネスの成果に直接貢献する」

これまでの工数ビジネスと本質的に異なることは、このようにビジネスのゴールが変わるということです。この前提に立って、これからのビジネスを考えてゆくことが必要なのでしょう。

【募集開始】ITソリューション塾・第24期

来年最初のITソリューション塾・第24期を2月8日（水）から開催します。第24期は、IoTやAIのビジネス戦略にも一層切り込んでみようと思っています。また、情報セキュリティの基本やDevOpsの実践についても、それぞれの第一人者から学びます。多くの皆様のご参加をお待ちしています。

• 会場 : アシスト株式会社・本社@市ヶ谷
• 日程：2月8日（水）〜4月26日（水）の毎週１回×11回　＊但し、３月最終週は休みとなります。
• 時間：18:30〜20:30
• 定員：80名（前回参加者 84名）

お願い

• 毎期早い段階で定員に達しています。手続き等で時間はかかるが、参加のご意向をお持ちの場合は、事前にメールにて、その旨をお知らせください。
• 個人でのご参加の場合は、消費税分を割り引かせて頂きます。
• 今回の期間は、予算期を跨ぐところもあるかと思いますが、今期または来期のいずれか、または、両期に分けて支払いという場合は、個別にお知らせください。

詳細のご案内、および、スケジュールのPDFダウンロードは、こちらをご覧下さい。

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