「必要」と「ほしい」について (2) 完 2009.01.20 必要だけど、欲しくない。必要ないけど、欲しい。 このような心の葛藤は、誰にでもあるはずです。それは、お客様でも同じことで、必要であることに気付いたとしても、ほしいという気持ちになって頂かなければ、購入に結びつきません …
「必要」と「ほしい」について (1) 2009.01.19 お客様は、「必要」だから購入するのではなく、「ほしい」から購入するのです。いくら「必要」なものだと理性ではわかっていても、「ほしい」という感性が、これに従わない限り、購入の意思決定には、結びつきません。 「必要」とは …