Q: 営業であるあなたの対応として、どこに間違えがあるでしょう？ （よろしければ、コメントにてご回答を頂けませんか。みなさんとお考えを共有するのも楽しいものです。） お客様である東西工業のシステム担当者Ａさん（入社５年 …
東京の街中から警察官とパトライトの明かりが消えました。オフィースが半蔵門にあるため皇居に近く、いったいどこから集まってきたんだと言うほどの警察官と警察車両が街を埋め尽くしていました。おかげで、治安状況は完璧でしたが・・ …
このケースをご覧になって、別におかしなところはないのではと思われたら、直ぐにでも「ソリューション営業プロフェッショナル養成講座」に申し込んでください（笑） まあ、ほとんどの方は、「これじゃあねぇ。お客様から連絡来なく …
Ｑ： 以下のアプローチのどこに間違えがあるのでしょうか？ 米国で最近評判のネットワーク製品をあなたの会社で販売することとなりました。仕様、特徴、機能についての解説、米国での導入事例などがわかりやすく説明されている日本語 …
高級なフレンチのレストランで食事をする。美味しい料理にビンテージのワイン、そして、雰囲気のいい装飾や内装に、こだわりの食器。非日常の演出でもてなしてくれます。お客様の期待を越えて、驚かせ楽しませ、そして満足してもらうた …
以前お手伝いさせて頂いたベンチャー企業での話し。 某大学の研究者が開発した技術を商品化することとなり、その立ち上げをお手伝いすることとなりました。その先生は、自身の適正を十分に理解されており、自らは事業の前面には立た …
「ソリューション営業にとって最も必要とされる能力は何でしょうか？」と聞かれたら、私は即座に次のように答えています。「想像力です」と。 午前６時１４分発、中央線国立駅から快速東京行きに乗るのが、毎日の日課となっています …
営業マネージャーの悩みのひとつに、誰にどこを担当させるかということがあります。 上の図を見てください。Ａはお得意様。ロイヤル・カスタマーなどという洒落た言葉もあります。ベテラン営業が担当することが多いようです。担当期 …
私がお手伝いさせて頂いているベンチャー企業「セルクロス」から、いよいよ初めての製品が７月に発売されます。製品化に並々ならぬご協力頂き、販売を引き受けて頂いたのは、オフィース家具大手の「イトーキ」様です。また「帝人ファイ …
営業ですから自社の商品やサービスについて説明するのは当たり前のこと・・・？ しかし、そんなことでは、「ソリューション」は売れません。 「顧客満足度」の足を引っ張る大きな原因となっているのが、営業のコミュニケーション。 …
