「“提案営業”と“ソリューション営業”は、どう違うのでしょうか？」 先日、こんな質問を頂きました。これは、意外と奥が深い。普段このふたつの言葉は、どちらも同じように使われてます。しかし、この違いにこそソリューション営 …
「・・・で、要点は？」とお客様に聞かれたときは、「話しが長い」と感じさせてしまった証拠です。 人は、どんなときに「話しが長い」と感じるのでしょうか？ 「話しが長い」 ３つのタイプ －－－－－－－－－－－ １．予定時 …
営業ですから自社の商品やサービスについて説明するのは当たり前のこと・・・？ しかし、そんなことでは、「ソリューション」は売れません。 「顧客満足度」の足を引っ張る大きな原因となっているのが、営業のコミュニケーション。 …
こんなことを書くと、「営業は人間関係を築くとが仕事の８割と研修では言っているのに、矛盾しませんか？」と突っ込みを頂きそうですが、まったく矛盾はありません。 考えてみてください。「８割」は「１０割」ではなく、仕事の完了 …
６月からランニングを再会しています。５月１８日に行われた八ヶ岳を走るレースで痛めた左膝をいたわってのお休みです。しかし、食事とお酒のお休みはなく、２週間で１．５Ｋｇの成長を遂げました。 先週の足柄峠２６ｋｍ（６月２日 …
資生堂 ノルマ撤廃 営業１０００人、顧客満足度で評価 こんな記事が、昨日の日経新聞に掲載されていました。記事によると化粧品の国内市場は低迷しており、成長を持続させるには拡販して新規顧客を獲得するよりも、ひとりのお客様に …
「我が社のソリューションは・・・」と製品やサービスについてご説明を頂く。ところで、それは一体誰のためのソリューションですか？ こちらがどんな課題を抱えているかも聞かないで「ソリューション＝解決策」を紹介できるはずがあ …
ただがむしゃらにやっていても、成長はしないし、時間の無駄。効率が悪い。朝早くから夜遅くまで会社に残り仕事をしている。夜遅く送信する業務報告のメール。仕事をした気になりたいから。いや、仕事をしている姿を回りに見せたいから …
３という数字にこだわっています。３箇条、３原則、３つの特徴など、３という数字は大変収まりがよく、頭へスッと入ってくるようです。 例えば・・・例１：ある通信システム関連の製品「セキュリティ」、「安定通信」、「簡単導入」を …
八ヶ岳を走るマラソン・レースで左膝を痛め、しばらく休養を決め込んでいたが、２週間ぶりに練習を再開した。 ６月１日（日）、快晴、最高気温は、２３度とのこと。暑くなりそうだ。 早朝、神奈川県の山北町へ。駅前の温泉施設「 …
