営業の仕事は、お客様に満足を提供することです。その大前提は、お客様が、何を期待し、商品やサービスを購入したあとで、お客様がどうなっていたいのかを具体的に想像すること。お客様の「あるべき姿」を見極めることなのです。 　お …

　わが国でも「２０１５年の強制適用」の方針が固まり、国際会計基準（ＩＦＲＳ）が、にぎやかになってきた。そんなこともあって、先日のソリューション営業塾では、これをテーマに話をした。 　言葉は、知っていたが、改めて、その内容 …

　沖縄研修で、こんなことがありました。 　研修では、時々休憩を挟むのですが、休憩時間が過ぎても、時間前に全員が集まらない。東京では、あまりないことなので、はじめは戸惑いましたが、だんだんと事情がわかってきました。 　「う …

　沖縄の空の色は、東京とはまるで違う。深く、透明な青色。これが本当の空の色なのかなぁ。暑さもまた、沖縄らしい。じりじりと身体にしみこむような感じ。白い地面の照り返しも、このじりじり感に一役買っているのかもしれない。じっと …

「T Doesn’t Matter（もはやITに戦略的価値はない）」という論文で物議をかもしたニコラス・G・カー（Nicholas G. Carr）氏が、近著「The Big Switch: Rewiring …

　先日、米国から帰省していた娘夫婦(夫は、米国人)が、帰国した。 　彼女は、３姉妹の長女。彼女の夫と、妹二人、そして、運転手の私が、成田まで送った。そこでちょっとした事件があった。 　予約していた成田－ソルトレイク・シテ …

日本型クラウドを考えるとき、もっとも心配なことは、ビジネス・プロセス・マネージメント(ＢＰＭ)の問題だ。 　日本人の素性として、業務をプロセスに分解し、整理、系列化することには、どうも向いていないように思う。 　ＢＰＭが …

　「日本型クラウド」といいながら、「メインフレーム」の話をしたら、それはＩＢＭだから外国製ではないか？なぜ、それで日本型なのかというご質問をいただいた。 　ちょっと、言い訳をしておこう。 　もう１０年以上前の話である。半 …

　クラウド・コンピューティングの課題として、よく言われるのが可用性と信頼性だ。それには、３つの要素が相互に関係している。 　まず、ひとつは、ＰＣサーバーの信頼性。昔に比べて、ＰＣサーバーの信頼性は、高まったとはいえ、銀行 …

　クラウドが、ビジネスになるのかという議論は、もはや意味がないと思う。Google、Amazonを見れば分かるとおり、すでに立派にビジネスとして成り立っている。 　SaaS(Software as a Service)型 …