「なにか、お困りのことはありませんか？」 もし、あなたが、こんな質問をされたら、相手に、どう応えるでしょうか。 「突然、そんなことを言われても・・・」、「いゃあ、特にないですね。」、「そんなこと言われても困るよ …
「最近の新人は○○○だ」と一般化して評する人も少なくありません。しかし、本当にそうなのでしょうか。自分の時代を考えてみると、大して変わらないようにも思えます。 自分で考えて行動できない、保守化している、覇気がない …
「お客さまの言われたことにすぐに反応すること。クイック・レスポンスを続けていれば、今度はお客さまから頼りにされるようになる。」 IBMに入社して間もない頃ことだ。自分のやったことが全て裏目に出るような気がするし、仕事 …
最近、新入社員研修で、こんなことを話している。 法人ビジネスの営業は、英語でSalesとは、言いません。ただの販売員ではないんです。Sales Representativeといって、会社の代表として取引に責任を持つ人 …
